酒店机器人真的能做好服务吗?1
发表时间:2024-07-06 16:21 疫情过后,旅游业逐渐复苏,近年来,智能机器人的迅速发展不断给传统行业注入新鲜力量。 酒店市场也随之进入精细化模式竞争阶段,差异化成为相互竞争的砝码。就此,如何在提升酒店竞争力的同时降本增收成为当下每一个酒店人不得不思考的问题。很多的酒店也开始启用智能服务机器人,虽然现在人工智能在服务业中还处于辅助地位,服务机器人进入酒店主要是为酒店增加亮点,为客人带来新鲜的体验感,但是随着技术的进步,福建酒店智能机器人将变的越来越强大,更加精准,更具智慧,具有感知、认识能力的酒店服务运营将会变成现实。目前已有的服务类机器人包括:迎宾引导机器人、自助入住机器人、自主运送物品机器人、商品售卖机器人、自助行李存取机器人、餐厅服务机器人等。 自主导航、自助乘梯、配送全程无人接触、高效率微笑服务、全天24小时待命...这些都是酒店机器人的专长。对于酒店而言,让酒店机器人来完成重复、单一的工作,例如为客户送外卖、酒店用品、酒店售卖的商品等,这样不仅可以释放劳动力,让酒店工作人员有更多的精力去处理复杂的工作;同时24小时服务也能为客人创造更好的入住环境。福建智能机器人与人协作还应该在环境当中和人和谐相处,保证人的安全是必须要做到的。除了对人的保护,机器人还会对自己的设备和任务进行保护。通过云平台可以了解机器人的工作状态和业绩情况,当网络或电梯出现故障,机器人会提前预警,我们得到通知提前处理。在没有到达指定的房间情况下,机器人的厢体是不能被打开的。 送物机器人、引领机器人也是被需要的,机器人本身就可以自带货柜,代替便利店,送物上门;即使客人点了外卖,外卖小哥不上楼就可以把餐食送达,无接触送物,非常安全;前厅来人,不熟悉酒店构造没有关系,输入房间号,机器人自动引领带客人上楼,同时还能语音播放解决客人在路上的无聊。不过从目前的情况下来看机器人肯定是取代不了人类的,它的作用其实是接替了人类一些简单的、繁琐的、单一的工作,我们是事件的发令者,而机器人是事件的执行者,它做的并不是取代人工而是降低人工,可能你们的酒店有3个服务员,那么完全可以配置1个服务员,1个机器人,那么省下的那个人工就是你所降低的成本。 科技时代了,所有的产业都是要往科技智能方面发展的,而且这并不是一个全新的概念,光是体验的人就一波又一波了,你去想,如果你是开启机器人服务酒店的领军者,那客流量和销售额还不是瞬间增加?提升自己的酒店档次,既有科技感又能节省开支,两全其美的事情谁不想拥有? 声明:此篇为我的网站原创文章,转载请标明出处链接:https://yyudi.com/sys-nd/99.html
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