服务机器人商业化应用赋能酒店数字化升级

      我们所常见的机器人是扫地机器人，酒店的机器人也有很多人见到过。提到机器人，感觉是新奇好玩，但新奇好玩的背后缺失了效率提升、体验提升和服务提升，现如今作为机器人行业的探索者，专注于商用服务机器人研发，产品涉及酒店机器人、迎宾机器人、讲解机器人、送餐机器人、机器人底盘等。机器人的好处不仅仅是因为它有软件的智能，同时也是一个生产工具，还是一个劳动者和生产者，这就是机器人的优势。不仅可以提高人效比，同时也可以执行一些事情。

        凭借多年酒店场景积累及对行业深入理解，福建智能推出的酒店住中服务数字化解决方案，以实现AI自主应答电话问询、智能分配服务任务、机器人和自动仓自主完成接送物，从而重构酒店服务流程，减少90%问询、送物等重复工作量，形成数字流，实现住中全数字化，再通过数据驱动酒店服务流程更好地运转，为酒店精细化运营提供科学的数字依据，同时提升酒店用户体验。这一套酒店智能化整体解决方案，将加快智慧旅游、智慧酒店场景建设，管理数字化也将为管理者与旅客带来更加便捷的管理、入住全新体验。福建智能机器人作用很有限，所以机器人也是万物互联，比如货柜的存储和机器人进行搭配，客人通过自主服务的全流程无人化自动解决方案享受服务，机器人做到了客房辅助工作。提到酒店岗位就一定会涉及到管理岗，掌上小程序可以让管理变得更加简单高效，也降低了管理成本。同时，福建酒店智能机器人的使用或者它的工作是非常明确的，而且可以进行考核。安全服务。福建智能机器人现在提供全流程、自动化、无人化的服务，不仅让住客安心，让员工安心，也能在日常服务中保护员工的安全。对于外卖这个事，很多高星级酒店还是非常纠结。比如福州一家五星级酒店，在没有使用机器人之前，有各种各样的理由不让外卖上楼，因为要更好地保护住客健康，但客人并不认同这种做法。用了机器人之后，同样一家酒店就有翻天覆地的变化，以前被投诉的点变成一个加分项。现在酒店机器人只要输入楼层房间号就会自动送到客人的房间门口，这样不仅能保护客人的隐私而且还能维护的酒店的安全性，客人在酒店入住也会更放心，酒店机器人在遇到客人的时候还会有礼貌的让路。这样可以适量减少酒店的人工，增加了酒店的高级感与先进，跟其他酒店比起来更多客人会选择有机器人的，当今人们都比较愿意接触一些新鲜事物。虽然机器人可以做很多事情，但机器人的定位是助手，不是替代人工，目的是减负不减岗。机器人在很多方面不能像人那么灵活，但它比人更具持久性，可以做到全天候工作，而且工作高峰期都是在夜间时十一点一直到凌晨一两点。

        随着人工智能等技术不断发展，联想创投相信将与更多行业客户携手走进越来越多场景，创造更为智慧的业务形态和智能化的体验。联想创投也将持续携手福建，共同探索人工智能应用边界。