智能迎宾机器人在酒店、餐厅使用时面临诸多问题。技术上,LIDAR导航在复杂环境易定位偏差,语音交互遇方言识别率低;服务体验上,系统故障会延长办理时间,且缺乏饮食禁忌感知;场景兼容方面,宴会厅人群密集易致机器人停滞,镜面装饰增加碰撞风险,客流量大时续航也成问题。这些问题影响其服务效果与用户体验。
智能迎宾机器人为酒店、餐厅服务带来变革。在酒店,它以拟人化交互主动问好,通过人脸识别调预订信息、引导入住、介绍设施与推荐景点;在餐厅,可领位、通过触摸屏点餐推荐,部分还能送餐且智能避障。其搭载 AI 语音交互与导航技术,24 小时工作降本增效,标准化服务结合萌萌外观,吸引顾客同时打造差异化智慧服务体验,成行业智慧化运营标志。